“Quiet Quitting” atau bekerja sekadarnya bukan lagi fenomena luar biasa. Namun, masih ramai yang kurang arif tentang apa itu “quiet quitting” dalam industri pekerjaan Malaysia. Ia bukan bermaksud pekerja berhenti kerja secara senyap-senyap, tetapi merujuk kepada situasi apabila pekerja mula melakukan keperluan yang diperlukan sahaja, seperti yang termaktub dalam skop kerja (tidak lebih dan tidak kurang). Mereka muncul di pejabat setiap hari, menyelesaikan tugasan wajib dan mematuhi peraturan kerja, namun memilih untuk tidak berlebihan.
Pekerja zaman digitalisasi ini semakin bijak dan berinformasi. Tambahan pula, dengan lambakan video dan perbincangan terbuka di Internet, mereka mendapat pendedahan yang luar biasa berbanding generasi terdahulu. Mereka tahu hak mereka, dan menolak untuk melakukan kerja tambahan yang berlebihan dan tiada lagi hidup berpaksikan slogan “berkorban hidup untuk syarikat.” Mereka memahami konsep bekerja dengan sihat tanpa perlu mengorbankan kesihatan mental, masa bersama keluarga dan juga kebahagiaan diri.
Namun mengapa ini berlaku, lebih-lebih lagi Malaysia adalah salah sebuah negara yang sangat menitikberatkan kebajikan pekerja. Kita mempunyai Undang-Undang Buruh yang kukuh untuk melindungi pekerja seperti Akta Pekerjaan 1955. Tambahan pula, Malaysia juga merupakan ahli International Labour Organization (ILO) sejak 1957. Ini menunjukkan komitmen negara terhadap piawaian buruh antarabangsa.
Kelemahan majikan di Malaysia menjadi penyumbang terbesar dalam permasalahan ini. Kegagalan majikan dalam menyediakan huraian kerja yang jelas mengakibatkan pekerja hilang arah dan acap kali diminta untuk menggantikan kerja pihak lain. Permasalahan terbesar dalam kebanyakan organisasi di Malaysia adalah apabila pekerja tidak benar-benar tahu apa tugas sebenar mereka. Lebih parah lagi, apabila tugas mereka berubah mengikut keadaan, tanpa perbincangan atau persetujuan. Ini menyebabkan mereka merasa diperguna dan kurang dihargai.
Gaji yang tidak seimbang juga menjadi punca kepada fenomena ini di Malaysia. Tekanan ekonomi yang semakin meningkat dan kesan peningkatan inflasi yang memberi impak kepada harga barang keperluan asas dan kos sara hidup. Walaupun kos hidup semakin meningkat saban tahun, kadar kenaikan gaji masih lagi lemah dan tidak setimpal. Ini mengakibatkan “kuasa membeli” semakin merosot dan membuat mereka merasakan bahawa usaha keras mereka tidak akan mengubah taraf hidup—biarpun bekerja siang dan malam.
Kegagalan majikan dalam menyokong keseimbangan pekerjaan dan kehidupan di tempat kerja juga menjadi salah satu pendorong kepada masalah kerja sekadarnya ini. Dunia sedang bergerak pantas dan model kerja fleksibel sudah menjadi rutin bagi kebanyakan syarikat. Namun, masih ada lagi segelintir majikan yang memilih untuk berpegang teguh kepada budaya kerja tradisional yang meletakkan masa kerja sebagai ukuran utama kesetiaan dan prestasi. Tambahan pula, budaya bekerja lebih masa dianggap perkara biasa dan ada majikan yang mengukur komitmen pekerja berdasarkan berapa lama mereka “tinggal” di pejabat. Ini mengakibatkan pekerja kehilangan motivasi dan menarik diri secara senyap dan perlahan.
Kegagalan pemimpin dalam memahami denyut emosi pekerja mengakibatkan mereka turut sama berubah dengan hanya hadir secara fizikal namun hati dan emosi mereka mula menjauh. Kebanyakan pemimpin hanya melihat prestasi organisasi melalui angka dan laporan. Kepentingan mereka lebih kepada “jumlah keluaran” dan bukan “manusia” yang bekerja di sebaliknya. Keghairahan pemimpin yang hanya mengejar hasil, tetapi tidak menjaga tenaga manusia, membuatkan pekerja memahami satu kebenaran yang pahit, iaitu “Aku hanyalah mesin, bukan manusia.” Oleh itu, mereka perlahan-lahan melepaskan kegigihan mereka dan bekerja hanya pada tahap minimum.
Jika kita melihat kepada negara-negara maju seperti Singapura, mereka menitikberatkan kepada kesejahteraan pekerja. Skop kerja mereka sangatlah jelas dan gaji mereka setimpal dengan apa yang mereka lakukan. Ini membuatkan mereka berasa gembira dan ingin lakukan yang terbaik buat organisasi mereka. Pekerja tidak perlu melakukan quiet quitting kerana sistem mereka sudah melindungi dan menghargai mereka. Namun, berbeza dengan Jepun, di mana fenomena keletihan melampau sangatlah biasa, dan terdapat banyak kes karoshi—mati kerana bekerja berlebihan (Acosta, 2025). Namun, kerajaan Jepun telah mengambil beberapa langkah untuk menangani permasalahan ini.
Namun demikian, majikan di Malaysia masih boleh berusaha untuk mengurangkan fenomena quiet quitting dengan mengambil langkah bijak untuk mengurangkan tekanan dan konflik dalam diri pekerja mereka. Pekerja harus diberitahu dengan tepat tentang senarai tanggungjawab yang spesifik bagi posisi mereka dan tidak menggunakan istilah umum seperti “pastikan kelancaran kerja.” Majikan haruslah memastikan pekerja mereka tidak dibebankan dengan kerja yang melampau dan ada sempadan yang jelas tentang pekerjaan mereka. Majikan harus faham bahawa semakin jelas skop kerja seseorang pekerja, semakin kuat komitmen mereka.
Komunikasi dua hala antara pekerja dan majikan sangat penting kerana budaya quiet quitting bukan hanya berlaku kerana pekerja malas atau tidak komited, tetapi kerana mereka tidak merasa didengari. Oleh itu, kewujudan maklum balas dua hala sangat diperlukan untuk memahami isu di peringkat organisasi. Inisiatif ini boleh memberi ruang kepada majikan memahami beban kerja, kesejahteraan mental pekerja dan juga masalah kepemimpinan organisasi. Namun, dengar sahaja tidak mencukupi sekiranya tiada tindak balas atau perubahan dasar atau budaya kerja. Jangan jadikan inisiatif ini hanya formaliti untuk memenuhi keperluan audit atau laporan.
Dengan dunia digitalisasi, organisasi harus menerapkan budaya kepemimpinan yang bukan sahaja memahami bidang teknikal semata-mata, tetapi juga dilatih sebagai pemimpin yang memahami manusia. Empati sangat penting dalam mana-mana kepemimpinan kerana ia bukan sahaja tentang memahami perasaan pekerja tetapi membantu meningkatkan produktiviti jangka panjang kerana pekerja yang merasa dihargai akan lebih berdedikasi.
Kesimpulannya, kita harus peka dan faham bahawa fenomena quiet quitting bukan memberi cerminan bahawa pekerja itu malas atau kurang komited, tetapi lebih kepada kegagalan majikan dan organisasi dalam memahami bahawa pekerja mereka letih, merasa kurang dihargai dan hilang kepercayaan terhadap budaya kerja yang diamalkan oleh organisasi tersebut. Normal untuk seseorang pekerja merasa kurang bermotivasi apabila usaha kerasnya tidak diiktiraf dan bayaran yang diterima tidak setimpal dengan kerja mereka. Namun mereka tetap mengekalkan profesionalisme dan meneruskan kerja kerana ia juga satu bentuk mod kelangsungan hidup untuk melindungi kesejahteraan mental dan fizikal mereka.
Rujukan
1) [1] Acosta, Z. (2025) ‘What Is Karoshi And How is Japan Fighting It?’. [Dalam Talian] EOS. Boleh didapati di : https://eosglobalexpansion.com/japan-fighting-karoshi-culture-of-overwork/ [Diakses 01 Disember 2025].
Dr. Hazlina merupakan pemegang Doktor Pentadbiran Perniagaan (DBA). Beliau bekerja di dalam sektor swasta – bidang pembuatan, dan juga merupakan tutor sambilan.
